1. Rezervasyon ve Onay:
Tüm rezervasyonlar, web sitemiz (www.ontimegoo.com / www.ontimeviptransfer.com) üzerinden veya onaylanmış iletişim kanallarından yapılmalıdır. Rezervasyonun geçerli olması için tarafımızdan onay e-postası gönderilmiş olması gerekir.
2. İptal ve Değişiklik Politikası:
Ücretsiz İptal: Hizmet saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
Geç İptal: Hizmet saatine 12 saat kala yapılan iptallerde tutarın %50'si, 12 saatten az kalan iptallerde ise tutarın tamamı tahsil edilir.
No-Show (Gelmeme): Belirlenen buluşma noktasında yolcunun beklenmesine rağmen (maksimum bekleme süresi dahilinde) ulaşılamaması durumunda iade yapılmaz.
3. Bekleme Süreleri:
Havalimanı Transferleri: Uçak iniş saatinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme sağlanır.
Şehir İçi Transferler: Belirlenen saatten itibaren 15 dakika ücretsiz bekleme sağlanır. Ekstra beklemeler saatlik ücrete tabi olabilir.
4. Araç ve Sürücü Standartları:
Şirketimiz, talep edilen araç sınıfını veya eşdeğer bir üst sınıf aracı sağlamayı taahhüt eder. Tüm sürücülerimiz profesyonel kıyafet kurallarına (takım elbise) ve VIP hizmet standartlarına uygundur.
5. Yolcu Sorumlulukları:
Araç içerisinde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır. Araca veya donanımlarına verilen zararlardan rezervasyonu yapan kişi/kurum sorumludur. Bagaj miktarı rezervasyon sırasında belirtilen limitleri aşmamalıdır.
6. Mücbir Sebepler:
Trafik kazaları, olağanüstü hava koşulları veya teknik arızalar gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda, operasyonun aksamaması için en hızlı alternatif çözüm sağlanacaktır.
